hotline@aureas.com| ASSISTENZA TECNICA |
V
i ricordiamo che la durata dell'assistenza tecnica gratuita dei nostri programmi è di:Oltre questo periodo, Auréas vi propone un'assistenza annuale forfettaria. Se questo servizio v'interessa, contattateci.
Per l'assistenza tecnica dei programmi Astro-PC e Infociel, contattare :
In francese e inglese : Aureas, tel. 00 33 1 43 54 88 88, dal martedi al venerdì, dalle 10 alle 13, e dalle 14 alle 18.
In italiano : Philippe Badenas, tel. 00 33 4 90 76 93 90, dal lunedi al venerdì, dalle 10 alle 12, e dalle 14 alle 17.
L'assistenza tecnica è a vostra disposizione (via telefono,
e-mail, fax o posta ordinaria) per qualunque problema relativo a::
- Installazione del programma
- Qualsiasi problema tecnico inerente al suo utilizzo.
Dovrete invece rivolgervi ad altri esperti in caso di problemi
relativi a:
- Driver per la stampante (consultate il produttore
della vostra stampante o il suo manuale d'uso)
- Utilizzo dell'ambiente Windows (consultate il vostro manuale o la
società Microsoft).
PROBLEMA CON LA CHIAVE USB:
Se avete un programma con una chiave USB (numero di serie che inizia con 12013 o 12014) e che la chiave non è riconosciuta (avete un messaggio quando avviate il software), occorre di scaricare il driver cliccando qui sotto :
Nella finestra che appare, cliccate su Esegui. Potete avere un avvertimento di sicurezza. Se è il caso, confermate l'esecuzione (pulsante Esegui) : il file è sicuro.
Quando appare la finestra "Select language", cliccate su English poi su Ok. Nella finestra successiva, cliccate sul pulsante Next >. In seguito, cliccate su la linea "I accept the license agreement" poi sul pulante Install >. Pazientate finché vedere il messaggio "drivers successfully installed". Cliccate sul pulsante FInish e riavviate il PC. Verificate il programma: tutto deve funzionare normalmente. Se non è il caso, contattateci.